Автосалоны китайских автомобилей стали активно привлекать клиентов, предлагая, казалось бы, очень заманчивые, гарантийные сроки: от 5 до 7 лет, а в некоторых случаях даже пожизненную гарантию! Щедрость китайцев выглядит более выгодной, чем предложения европейских или японских брендов.
Однако, прежде чем испытывать восторг, стоит разобраться в деталях. Гарантия на китайскиме машины, имеет свои особенности и значительно отличается от привычного нам подхода. Эта демонстрация щедрости, иногда, по сути, напоминает договор в микрокредитной организации, где ключевые условия спрятаны в «мелком шрифте, внизу страницы».
Итак, на что следует обратить внимание при изучении условий гарантии на авто из китая? В отличие от европейских, японских и корейских производителей, которые рассматривают автомобиль как изделие в целом, а выделяют только запчасти подверженные нормальному износу, жидкости и расходные материалы, китайские компании воспринимают его как некий набор товаров, состоящий из отдельных, независимых компонентов. Привлекающий внимание длительный срок гарантии распространяется лишь на основные узлы, само собой они и являются самыми надёжными, поэтому срок гарантии в 5-7 лет и более распространяется только, например, на кузов от коррозии, причём сквозной, механические детали двигателя и коробки передач. Гарантийные сроки на слабые места, в которых по статистике наиболее часто возникают отказы и поломки, значительно сокращены. Это может быть всего три месяца, а не 3,5 или 7 лет как было в крикливой рекламе – фактические сроки сильно отличаются или ограничены определённым пробегом. Все ограничения и условия гарантийной политики, как правило, должны быть прописаны в договоре. Кроме того, в договоре может быть указано, что гарантия действует только на первого владельца автомобиля. Поэтому, перед покупкой, крайне важно внимательно изучить все документы и условия изложенные в них!
Закон «О защите прав потребителей» практически гарантирует положительный исход гарантийного случая. Зафиксированы ситуации, когда спустя некоторое время эксплуатации к дилеру поступали машины с обширной коррозией, и в результате проводилась замена проржавевших деталей кузова. Однако, как в любых дилерских центрах, при обращении по гарантии существует вероятность, что сотрудник сервиса попытается отклонить просьбу о бесплатном ремонте, сославшись именно на ту «китайскую грамоту», которую вы и подписали при покупке нового авто. Именно поэтому, прежде чем купить машину и подписать документы, окажется полезным разобраться в нюансах предлагаемой гарантии на автомобиль или его отдельные компоненты.